舞台は浜の湯。いま、新しい旅の夢が始まります。
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お知らせ

接客とは”経験でなく、こころ(ハート)である”

5年前より4年制大学の積極的な新卒採用を開始しました。
従来のベテラン客室係(仲居)の味のある接客だけでなく、
新しい時代の進化した洗練された旅館サービスの構築を目指して。
そんな中たびたび驚かされました。
4月入社でその2ヵ月後の6月頃のことです。
お客様アンケート評価客室係(仲居)の部門で、
不動のナンバーワンであったベテランを押しのけて、
わずか2ヶ月の新入社員がトップに躍り出るのです。
経験不足などはお客様を思うこころ(ハート)で充分おぎなえること。
お客様が感じる接客の心地よさがそこにあることを、
スタッフから教えてもらいました。
今、着々と経験もつんでおります。
新たな取り組みもたくさん始まりました。
機会があれば、いつか紹介させていただきます。
来年1年間で又どれだけサービスを進化させられるのか楽しみです。
素晴らしいスタッフに感謝!
皆さん良いお年を。

稲取温泉 浜の湯 社長 鈴木良成

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