舞台は浜の湯。いま、新しい旅の夢が始まります。
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情熱のかけら 恵実香

アットホームな温かさを感じていただけるように

恵実香

[出身地] 神奈川県 [生年月日] 1991年9月
[出身校] 明治学院大学
[ブログ] https://ameblo.jp/hamanoyu37/

「仕事の動機」

在学中、ドイツ留学を経て自分は「日本人として今生きている」という、当たり前の事実を改めて実感しました。留学先の街や文化に魅力を感じる一方で「日本文化に携わり、日本の良さを伝えられる仕事がしたい」という想いが芽生えました。そこで浮かんだ職場が、お客様に「和」を感じていただきながら、おもてなしする仲居でした。鈴木社長の「旅館は日本文化の象徴だと思う」というお考えや、旅館業としての接客への熱い想いが心に留まり、浜の湯でなら自分のやりたい事ができると感じました。

「想い」

忙しかったり上手くいかなかったりすると、周りへの思いやりの気持ちが無くなってしまい、自分以外のこと考える余裕が無くなってしまいがちです。けれど、そんな時でも落ち着いて一呼吸おいて、周りに対しての思いやりの気持ちをもって仕事ができるスタッフになりたいと思っています。今はまだまだ仕事に慣れておらず、余裕のない姿を見せてしまっていますが、お客様の前でもスタッフの前でも、余裕の無さを感じさせない客室係を目指したいです。

「理想のおもてなし」

浜の湯で過ごす時間を空間は、お客様にとって非日常のもの。けれどその非日常の中でも、実家にいるように心がホッと安らぐような雰囲気を、お客様との間に作り上げることが理想のおもてなしです。初めてお会いするお客様であっても、初対面の緊張感を感じさせない、アットホームな温かさを感じていただけるように努めていきたいです。

研修一日目に講師の方が仰っていた言葉を借りる形になりますが、職場は自分の成長の機会を与えてくれる場であると思います。その機会を、活かせるかは自分次第。職場というのは、ただ単に働いてお金をいただく場所ではないはずです。私にとって浜の湯は「良い大人」になるための成長の場であると思います。自分の為にも、周りの人の為にも、「良い大人」でいられるように日々努めていきたいと思っています。

当館にすでにお泊りになられたお客様は、次回ご宿泊の際お気に入りの客室係(仲居)をご指名できます。
その際は、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

スタッフ応援メッセージ

2018年8月11日投稿 Y様

8月8、9とお世話になったYと申します。今回で4回目の宿泊でしたが、改めて接客やサービスの質の高さに、伊豆に来る時はまた浜の湯さんへ、との思いが強くなりました。

今回は担当が恵実香さん、本当に笑顔が好印象のステキな方に担当していただき良かったです。浜の湯さんではどの担当の方も家族の会話を聞き逃さず、毎回朝食の舟盛りには子どもの名前を書いて頂けてますが、恵実香さんからは初めてちょっとしたメッセージも書いて頂けました。次男は2歳で何も分かりませんが、長男は大喜びでした。

これまでは2年に一度の伊豆でしたが、今年は台風で子どもが楽しみにしていたヒリゾ浜に行けなかったので、来年もリベンジで伊豆が決定していますので、来年もまた恵実香さんに担当して頂けるのを楽しみにしています。

接客業は苦労も絶えないと思いますが、それ以上に恵実香さんの笑顔に癒されている方は多いと思います。リフレッシュしながら、元気に頑張って下さい。先日はありがとうございました。来年もよろしくお願いします。

2018年5月3日投稿 S様

先日は大変お世話になりました。S夫婦です。去年は伺う事が出来ず、とても残念でした。今年は伺う事が出来て、とても嬉しいです。

お部屋には、花束とメッセージカードがあり・・サプライズの連続で、涙が出ました。帰りには、お手紙もありこれまた涙で・・・

同期が3人になってしまってもお互いに切磋琢磨しながら、頑張って下さい。また伺います。その時も「お帰りなさいませ。」って言って下さい。体調にはご留意下さいね!

2016年5月3日投稿 S様

結婚記念日でお世話になりました。S夫婦です。去年は新人の恵実香さんで、今年は先輩になられた恵実香さんにお会いできて大変嬉しく思いました。てきぱきとした動きや言葉使いに1年の月日を感じました。

朝食後にあいさつをし部屋を後にした恵実香さん・・・下駄箱の上に1枚のはがきがありました。心温まるお手紙に涙がでました。お世話になりました。また伺います。お体にご留意してくださいね。

2015年9月25日投稿 T様

24・25と娘、妻と三人でお世話になりましたTです。この度は、係りの方を指名せずどんな人が担当になるのか楽しみにしていました。

恵実香さんには大変よくして頂き、とても楽しいひと時となりました。そう!名前の通り 笑み がとても魅力的で可愛らしかったですよ。所作のテンポもよく、かつ丁寧で活気もありとても好印象でした。またお会いしたいですね。

よき仲間にも恵まれているようですね。大事にしてください。桜の咲くころまでにはまたお邪魔したいと思ってます。

2015年5月22日投稿 S様

先日GW中にお世話になった、Sと申します。お元気で頑張っていますか?私たち夫婦は毎年結婚記念日で利用させていただいています。

今までの客室係から新人さんに代わり恵実香さんが担当して下さいました。若葉マークがついていて、最初大丈夫かな?と心配でしたが、緊張しつつ一生懸命な姿にホッとしました。

いろいろサプライズをしていただきありがとうございました。これからも笑顔で頑張って下さい。また、伺います。

浜の湯スタッフ応援メッセージはこちら

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