舞台は浜の湯。いま、新しい旅の夢が始まります。
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情熱のかけら 佐藤

良い接客は水のようだと思います。

佐藤

[出身地] 新潟県 [生年月日] 1995年9月
[出身校] 国際ホテル・ブライダル専門学校
[ブログ] -

「仕事の動機」

ホテルの学校にいたので当然、就職活動もホテルを受けておりましたが、一流のホテルブランドのあるホテルにばかり受けており、ある時、それを疑問を感じました。受かってもそれで満足してしまい、いつか業務に飽きてしまって辞めてしまうのではないかと思いました。そんな時に、浜の湯のホームページを見て担当制のここならお客様と濃い時間を過ごせて、自分がやりたい接客ができる、そう考え入社いたしました。

「想い」

お客様は要望を声に出さないこともあるので、それをいち早く読み取り、さり気なくサービスできるように目配りや表情を読み取る観察眼を鍛えたいです。

「理想のおもてなし」

私は良い接客は水のようだと思います。どんな型の器にもその形のとおりに収まり、環境に合わせ水、水蒸気になったりします。サービスマンもTPOに合わせ対応し、老若男女で接客のスタイルを変えることもあります。水が他のものに変わらないように私たちも人を不快にさせない、相手を思いやるサービスの本質は変わりません。その時の状況、お客様で臨機応変に対応できることが、私の理想で、それを目指しています。

浜の湯は年齢が近い社員がたくさんいるので居心地が良いです。楽しく話たり、ご飯を食べに行ったりして仲が良いですが、仕事の時はみんなで意見を出し合うなど、メリハリも良く毎日が本当に充実しています。

当館にすでにお泊りになられたお客様は、次回ご宿泊の際お気に入りの客室係(仲居)をご指名できます。
その際は、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

スタッフ応援メッセージ

2019年11月4日投稿 T様

10月17日にお世話になりました、Tと申します。6月に初めて伺い、浜の湯さんのおもてなしに魅了され、今回も佐藤さんにお手伝い頂きました!気配りもさり気なく、会話の中にユーモアを交えて、私どももリラックスして過ごすことが出来ました。ちょっぴりシャイな夫も、佐藤さんには積極的に話をしているので、お人柄がそうさせるのだと思いました(笑)

帰りの際のお見送り……旅の最後に笑顔いっぱいの思い出となりました。佐藤さんに限らず、従業員の皆様の接客も気持ち良かったです。そして素晴らしいお料理を出して下さる板場の方々。直接お目にかかれませんが、この場をかりて心よりお礼申し上げます。有難うございました。

2019年8月29日投稿 H様

8/27に606号室でお世話になりましたHと申します。昨年に続き、お世話になりました。昨年と変わらず細やかなご対応ありがとうございました。息子も昨年のことを覚えていた様子で、ロビーにてチェックイン手続き中にもかかわらず待っていたかのように佐藤様に自分から話しかける姿がございました。昨年のことが印象に残っていたのか、きっと子供なりに浜の湯様、佐藤様にお会いできるのを楽しみに待っていたのだと思います。

一夜明け朝食時にも子供に合わせたカフェインを抜いた水出し緑茶の心遣いありがとうございました。子供もうれしかったのかこぼしてしまいましたが、そのあと何も言わず新しい子供用の浴衣をご用意してくださりありがとうございました。そのような細やかな接客のもと昨年に続き楽しい時間を過ごすことができました。またお伺いさせていただきます。私どもも楽しみに待っておりますので、佐藤様も頭の片隅にでも次回お伺いさせていただいた際に子供たちの成長の姿を覚えていただけたらと思います。 ありがとうございました。またお伺いした際には宜しくお願い申し上げます。

2019年6月24日投稿 T様

6月21日(金) お世話になりましたTと申します。佐藤さんには、細やかなお気遣いを頂き有難うございました。物腰のやわらかい丁寧な話し方、その中で手際よくてきぱきと準備を整えて下さり、見ていて気持ちが良い接客です。私共は互いの仕事柄、夫婦揃って連休がなかなか取れず、たまの休みは買い物などで終わってしまうので、連休が取れたら是非稲取(金目!)へと計画していました。新鮮な海の幸と最後のロケーションの浜の湯さんはすぐに候補となり、予約をしてから当日まで待ちわびておりました。露天風呂からの眺め……あいにくの天候でしたが、浴室清掃に来てくださったご年配の女性の方が優しく声をかけて下さり、そういう自然な言葉に、心が温かくなりました。

帰りは稲取駅まで送って頂いたのですが、運転手の方に本当にお世話をかけてしまい申し訳ございません。またいつもの生活に戻りましたが、インスタを拝見しながら次回の浜の湯さんに伺える日を楽しみに頑張ります。従業員の皆様、季節柄ご自愛ください。佐藤さん、次回も良かったらお手伝い頂けると嬉しいです。長々と失礼致しました。

2019年5月5日投稿 I様

5/3にお世話になりましたIです。10連休という事で、岐阜から夫婦共に初めての伊豆への旅行です。以前から気になっていた浜の湯さんに念願の訪問という事で楽しみにしてきました。

部屋に入っての心地よいBGM、窓からの壮大な大海原の景色、また、展望望洋大浴場の爽快な感覚にも感動しました。(風は強かったですが、気候が良ければ気持ちいいかも)

一番楽しみにしていた料理も評判以上の質と量。新鮮な魚介類、お目当ての金目鯛の刺身と煮付けも最高でした。そして朝晩の豪華な舟盛り、普段はとても食べきれないくらいの量ですが思いのほかほとんど食べれてしまい自分達もビックリしています。

そして宿泊中お世話になった客室係の佐藤さん、お若いのに物腰柔らかい対応と会話でリラックスできました。 料理や飲み物の配膳も手際良く、タイミングもバッチリで滞在中は気持ちよく過ごせ感謝しています。また汁物をこぼしてしまった時は、迅速に汚してしまった浴衣の替えの対応等、ありがとうございました。(申し訳ありませんでした)今後も持ち前の穏やかな雰囲気を大切にしてくださいね。

すべてにおいて伊豆旅行をいい思い出として引き立てて頂いた浜の湯さんにはまたいつの日か再訪したいと思っていますので、その際はよろしくお願い致します。

2019年4月29日投稿 H様

H31.4.28に風音に宿泊させていただいたHです。今回も本当にお世話になりました。約1年ぶりの浜の湯さんでしたが、客室係が佐藤さんだったのでホッとしました。優しい笑顔でお話してくださる姿はとても安心します。佐藤さんのはからいで上島料理長ともお話しできて嬉しかったです。本当にありがとうございました。

これからも益々のご活躍を祈っております。また、浜の湯さんに伺った際にはよろしくお願いいたします。お体ご自愛下さいね。

2018年10月05日投稿 M様

先日はお世話になりました。御礼が遅くなってすみません。

心地よい食事タイムをありがとうございます。ますます心のこもったおもてなしが磨かれることを期待してます。

またそのうちにお会いできると思います。よろしくお付き合いください。

2018年8月28日投稿 H様

先日8/24日に603号室でお世話になりましたHです。その際には部屋付のお手紙にも書かせていただきましたが心遣いをありがとうございました。 息子も家に帰ってきてすぐ画用紙にクレヨンで浜の湯から見える海を書くほどとても楽しい夏休みを過ごせたようです。

大変人見知りをする子(特に男性には警戒する様子です)ですが、部屋での自分から佐藤様に話しかける姿に親として驚く一方で、帰り際、佐藤様が一人で車が見えなくなるまで手を振っていただいたことを車内から見ていた様子でした。 子供なりに何かを感じたのかまた行きたいと自分から言うほど気に入った様子で、これも浜の湯様の教育の行き届き、また佐藤様の人間性を含めた子供への接し方なのかなとも思います。

また機会を見てお邪魔させていただきます。(帰り際、売店で金目鯛の煮汁を買わせていただきました。同じようにできるか不安ですが家族で楽しみにしています) 浜の湯の皆様、佐藤様の更なるご発展とご健勝をお祈り申し上げます。 ありがとうございました。

2018年6月4日投稿 I様

ゴールデンウイーク明け、大嵐の中、父母の金婚式、喜寿、古希の祝いに四人でお世話になりました。その節は本当にありがとうございました。浜の湯さん全てに大満足しました。中でも私共のお世話をして下さった佐藤さん、さりげなく暖かく、心にしみる接客に、本当に感動しました。伝えたい感謝の気持ちが沢山ありすぎて書ききれませんが、父母に対しての息子娘達からの祝いも大成功で、その感謝の気持ちだけはしっかりと伝えたくて、メールさせていただきました。

私事ですが、夫婦で居酒屋を営んでいるのですが、佐藤さんの素晴らしい接客を見て、ひどく刺激を受けました。私もお客様をこのような気持ちになって頂ける様にと、浜の湯さんでの宿泊以来、意識しながら毎日を過ごしています。色んな意味で本当に感謝しています。ありがとうございました。

2018年5月23日投稿 T.I様

5/21にお世話になりました。落ち着いていてテキパキとされていたのでベテランさんだと思っていましたが、とてもお若いことをホームページで知りびっくりしました(笑)食事の際のおもてなしが素晴らしかったのはもちろん、付かず離れずの丁度良い距離感で接していただきとてもリラックスして過ごせました。

二歳の娘がなかなかの人見知りなのですが、根気よく仲良くしていただいたり、誕生日ということでぶどうジュースをいただいたり、本当に感謝しております。浜の湯さんは二度目でしたがまた伺いたいと思いました。ありがとうございました。

2018年6月18日投稿 W様

16日にお世話になりましたWです。有難うございました。佐藤さんの細やかなお心遣いに感激いたしました。お部屋でご挨拶いただいた時にはいなかったのですみませんでした。また、次回お会いできたら嬉しいです。佐藤さんがうちのおバカな姉弟にお嫌でなければの話ですが。

お薦めいただいたKaisbarにも行きました。雰囲気もよくて、何よりおいしかったです。帰路では、佐藤さんはお休みの時はああいうおしゃれなバーで飲んでいるという結論に達しました。笑 本当にありがとうございました。どうぞお身体ご自愛の上、ますますご活躍下さいませ。お礼まで。

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