舞台は浜の湯。いま、新しい旅の夢が始まります。
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情熱のかけら 佐藤

良い接客は水のようだと思います。

佐藤

[出身地] 新潟県 [生年月日] 1995年9月
[出身校] 国際ホテル・ブライダル専門学校
[ブログ] -

「仕事の動機」

ホテルの学校にいたので当然、就職活動もホテルを受けておりましたが、一流のホテルブランドのあるホテルにばかり受けており、ある時、それを疑問を感じました。受かってもそれで満足してしまい、いつか業務に飽きてしまって辞めてしまうのではないかと思いました。そんな時に、浜の湯のホームページを見て担当制のここならお客様と濃い時間を過ごせて、自分がやりたい接客ができる、そう考え入社いたしました。

「想い」

お客様は要望を声に出さないこともあるので、それをいち早く読み取り、さり気なくサービスできるように目配りや表情を読み取る観察眼を鍛えたいです。

「理想のおもてなし」

私は良い接客は水のようだと思います。どんな型の器にもその形のとおりに収まり、環境に合わせ水、水蒸気になったりします。サービスマンもTPOに合わせ対応し、老若男女で接客のスタイルを変えることもあります。水が他のものに変わらないように私たちも人を不快にさせない、相手を思いやるサービスの本質は変わりません。その時の状況、お客様で臨機応変に対応できることが、私の理想で、それを目指しています。

浜の湯は年齢が近い社員がたくさんいるので居心地が良いです。楽しく話たり、ご飯を食べに行ったりして仲が良いですが、仕事の時はみんなで意見を出し合うなど、メリハリも良く毎日が本当に充実しています。

当館にすでにお泊りになられたお客様は、次回ご宿泊の際お気に入りの客室係(仲居)をご指名できます。
その際は、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

スタッフ応援メッセージ

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