舞台は浜の湯。いま、新しい旅の夢が始まります。
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情熱のかけら 佐藤

良い接客は水のようだと思います。

佐藤

[出身地] 新潟県 [生年月日] 1995年9月
[出身校] 国際ホテル・ブライダル専門学校
[ブログ] -

「仕事の動機」

ホテルの学校にいたので当然、就職活動もホテルを受けておりましたが、一流のホテルブランドのあるホテルにばかり受けており、ある時、それを疑問を感じました。受かってもそれで満足してしまい、いつか業務に飽きてしまって辞めてしまうのではないかと思いました。そんな時に、浜の湯のホームページを見て担当制のここならお客様と濃い時間を過ごせて、自分がやりたい接客ができる、そう考え入社いたしました。

「想い」

お客様は要望を声に出さないこともあるので、それをいち早く読み取り、さり気なくサービスできるように目配りや表情を読み取る観察眼を鍛えたいです。

「理想のおもてなし」

私は良い接客は水のようだと思います。どんな型の器にもその形のとおりに収まり、環境に合わせ水、水蒸気になったりします。サービスマンもTPOに合わせ対応し、老若男女で接客のスタイルを変えることもあります。水が他のものに変わらないように私たちも人を不快にさせない、相手を思いやるサービスの本質は変わりません。その時の状況、お客様で臨機応変に対応できることが、私の理想で、それを目指しています。

浜の湯は年齢が近い社員がたくさんいるので居心地が良いです。楽しく話たり、ご飯を食べに行ったりして仲が良いですが、仕事の時はみんなで意見を出し合うなど、メリハリも良く毎日が本当に充実しています。

当館にすでにお泊りになられたお客様は、次回ご宿泊の際お気に入りの客室係(仲居)をご指名できます。
その際は、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

スタッフ応援メッセージ

2018年6月4日投稿 I様

ゴールデンウイーク明け、大嵐の中、父母の金婚式、喜寿、古希の祝いに四人でお世話になりました。その節は本当にありがとうございました。浜の湯さん全てに大満足しました。中でも私共のお世話をして下さった佐藤さん、さりげなく暖かく、心にしみる接客に、本当に感動しました。伝えたい感謝の気持ちが沢山ありすぎて書ききれませんが、父母に対しての息子娘達からの祝いも大成功で、その感謝の気持ちだけはしっかりと伝えたくて、メールさせていただきました。

私事ですが、夫婦で居酒屋を営んでいるのですが、佐藤さんの素晴らしい接客を見て、ひどく刺激を受けました。私もお客様をこのような気持ちになって頂ける様にと、浜の湯さんでの宿泊以来、意識しながら毎日を過ごしています。色んな意味で本当に感謝しています。ありがとうございました。

2018年5月23日投稿 T.I様

5/21にお世話になりました。落ち着いていてテキパキとされていたのでベテランさんだと思っていましたが、とてもお若いことをホームページで知りびっくりしました(笑)食事の際のおもてなしが素晴らしかったのはもちろん、付かず離れずの丁度良い距離感で接していただきとてもリラックスして過ごせました。

二歳の娘がなかなかの人見知りなのですが、根気よく仲良くしていただいたり、誕生日ということでぶどうジュースをいただいたり、本当に感謝しております。浜の湯さんは二度目でしたがまた伺いたいと思いました。ありがとうございました。

2018年6月18日投稿 W様

16日にお世話になりましたWです。有難うございました。佐藤さんの細やかなお心遣いに感激いたしました。お部屋でご挨拶いただいた時にはいなかったのですみませんでした。また、次回お会いできたら嬉しいです。佐藤さんがうちのおバカな姉弟にお嫌でなければの話ですが。

お薦めいただいたKaisbarにも行きました。雰囲気もよくて、何よりおいしかったです。帰路では、佐藤さんはお休みの時はああいうおしゃれなバーで飲んでいるという結論に達しました。笑 本当にありがとうございました。どうぞお身体ご自愛の上、ますますご活躍下さいませ。お礼まで。

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