舞台は浜の湯。いま、新しい旅の夢が始まります。
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情熱のかけら 小月

浜の湯なら自分のやりたい接客ができる

小月

小月

[出身地] 群馬県 [生年月日] 1996年7月
[出身校] 群馬県立太田工業高等学校
[ブログ] -

「仕事の動機」

初めて「浜の湯」を訪れた時、鈴木社長が浜の湯の歴史、浜の湯の接客やおもてなしについてとても熱く語って下さいました。「浜の湯」で生まれた温かいエピソードや、スタッフ一人ひとりの情熱や、仕事に対する意識の高さにとても感動しました。鈴木社長が仰っていた、接客やおもてなしの考え方はまさに自分の理想のスタイルそのものでした。「浜の湯の一員になりたい」「浜の湯なら自分のやりたい接客ができる」と確信したからです。

「想い」

平成30年の1月に中途採用で入社して、早2ヵ月が過ぎました。既存のスタッフに比べれば、まだまだ未熟で学ぶことが毎日たくさんあります。自分が担当したお客様に「小月君にまた会いにくるよ!」と言って下さったり、アンケート用紙に名前を書いてもらったりする事は、とてもモチベーションが上がります。次回また来てくださった時には、過去の自分の接客よりも、よりもっと高いレベルの接客やおもてなしができるように日々頑張りたいです。

「理想のおもてなし」

小月

お客様の「空間」を崩さないこと。お客様が何かを求めているのかを感じ取り、おもてなしをする事だと思います。

浜の湯は、「感動」が生まれる場所です。また来たいと言って下さるお客様がいて、また来て欲しいと思うスタッフがいる。こんな感動するシーンが毎日生まれる場所は浜の湯だけです。

当館にすでにお泊りになられたお客様は、次回ご宿泊の際お気に入りの客室係(仲居)をご指名できます。
その際は、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

スタッフ応援メッセージ

2020年3月23日投稿 H様

小月さん、昨日までお世話になっておりましたHです。大変お世話になりましたm(__)m今回の浜の湯への訪問は二度目となります。小月くんに先に気がついたのは主人でした。あの子もしかしたら、前に来たときに担当してくれた人じゃない?と。私は正直マスクもされていたし、顔を覚えるのが少し苦手でわからなかったです。ごめんなさい。

前回、お世話になった時は一番下の娘だけを連れて3人で伺いました。実は我が家は主人が少年野球の監督、子供たちも全員野球をやっており、家族全員で旅行に行けることはほとんどありません。前回は本当にたまたまお休みができて、行くことができましたが息子2人は練習のため渋々諦めておりました。

今回はたまにしか行けない全員揃った家族旅行でしたが小月くんが担当してくれて本当に良かったです。とてもとても丁寧に対応してくださる場面ばかりで、心からくつろげましたよ。初めての2人もその丁寧さに本当に驚いておりました。特に長男はすごいなぁと感心しきりで。ちなみにお部屋のアンケートは長男が書きました。私は何と書いたのか見ていませんが…きっと彼なりの感動を書いただろうなと思います。

またいつか浜の湯さんに遊びに行きたいと思います。今度はいつ行けるかなぁ〜?(^^;と主人と話しています。昨日、主人が浜の湯から皆さんに見送られて帰る時、車の中で「良い宿だなぁ〜」と一言。あまり褒めない人なんですが、小月くんの顔も覚えていたり相当気に入ってるな!!また連れてきてもらえそうだなっ!!と、一人でほくそ笑んでます❤️願いが叶いますよう、浜の湯さんの癒やしを糧に今日からまた現実の世界で頑張りますねぇ!最後に、本当に丁寧、親切にありがとうございました!!またお会いできるの事を楽しみにしています。

追伸 4月から弟さんの翔さんも頑張って下さいね。次回はお会いすることできるかな?それもまた楽しみの一つです。

2020年2月11日投稿 I様

ありがとうございます。中居さん目指して伊豆へ来られたこと感動しました。若い方と話すと、蘇ります。サラリーマンはAIに負けますが、密な接客は勝ちます。ご精進下さいませ。還暦と結婚記念日の贈物ありがとうございます。帰宅後飲ませていただきます。

2019年7月7日投稿

この度は大変お世話になりました。結婚記念日をゆっくり過ごしたい、美味しいものを食べたい、という2つの目的で利用しましたが、どちらも大満足でした。小月さんの気配りで、ゆっくりと2泊する事が出来ました。

また、小さい子供を連れていましたが、子供の名前を沢山呼んでくださったり、話しかけてくださったりと、子供のことも常に気にかけて頂けたのも嬉しいポイントでした。また泊まりに行きたいと思っていますので、その際はどうぞ宜しくお願い致します。3日間、ありがとうございました。

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