先日、１月１３日から１泊お世話になりましたＫと申します。

今回は会社の同僚からの紹介で、結婚記念日と勤続２０年のリフレッシュ休暇で２歳半の子供と３人で宿泊させて頂きました。お部屋、露天風呂、お食事、全てにおいて最高な滞在だったのですが、その中でも仲居さんの遠藤さんの対応がとても素晴らしく、メールをさせていただきました。遠藤さんの物腰優しい落ち着いた対応や、お食事の説明など全てがとても心地よく、子供にも優しく対応していただきました。1番感動したのが、遠藤さんに子供の名前を伝えていないのに、朝食の舟盛りの旗に子供の名前を書いて下さったこと。遠藤さんは、サービス中に私たちの会話から子供の名前を聞き取ってくれていたのでしょう。 そしてチェックアウト時もロビーにいらっしゃってお見送りをしてくださり、写真を撮って頂きました。

仕事に戻り、感動体験として職場の同僚にも話したところ、同僚もまた、感動していました。

実は私達も２０年間、都内のホテルで勤務をしています。遠藤さんと同じ宿泊のお客様を毎日おもてなしをしているのですが、とても勉強になる素晴らしいサービスだなと感心致しました。遠藤さんの自己紹介の文面に、私＝浜の湯の価値となるようなサービスとありますが、もう既に体現していらっしゃるなと思います。まだ入社して間もないのでしょうが、遠藤さんのサービスで、浜の湯さんの教育が素晴らしいものなのだろうなと見てわかります。

必ずまた行きます。そしてその際は、遠藤さんを必ず指名させていただきます。

またお会いできるまで、私達も遠藤さんのようなおもてなしが出来るように頑張ります。

ありがとうございました。