毎年恒例となったサービス研修。
今回の大きなテーマは“顧客情報とその有効活用”。
そもそも我々の必要とする情報とは何なのか？
その情報はどう活用すべきなのか？
その活用の仕方はお客様の年齢、性別、趣味趣向などにより当然変わってくる。
スタッフは個々それぞれ全く異なる感性を持ち合わせている。
この研修を通してその感性の共有化へ繋げていく。
今回だけではまだまだ不十分。
第2回目の研修はさらに精度を高めようと思う。
１３時から１９時過ぎまでという長丁場。
ご苦労様でした。
終了後２１時から総勢４０名以上で居酒屋を貸し切っての懇親会。
酔っ払いました。
伊豆稲取温泉
食べるお宿　浜の湯
代表取締役　鈴木良成