100-1=0になってしまう怖さ
以前じゃらんネットのクチコミに浴場湯上りどころの1名のスタッフの対応の悪さで、
サービスの評価点が5点満点中の最低点1点の評価をいただきました。
そのお客様いわくその他のスッタッフは素晴らしいから残念というコメントが入っていた。
まさしくサービスとは100-1=99ではなく100-1=0なのです。
だから怖い。
だから悔しい。
素晴らしいスタッフはたくさんいるのだから・・・
写真は本日の客室露天風呂からの眺めです。
澄んだ海、本当に綺麗です。
稲取温泉 浜の湯 社長 鈴木良成